Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Chez SYNKIO, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition vous informe sur les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée dans les meilleurs délais avant d'être remise à notre transporteur.

En période de forte activité (promotions, fêtes ou événements exceptionnels), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et sont clairement indiqués avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, SYNKIO ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires pouvant en découler.

5. Retards de livraison

Bien que nous nous engagions à expédier les commandes rapidement, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :

  • Conditions météorologiques ;

  • Formalités douanières ;

  • Saturation des transporteurs ;

  • Grèves ou événements exceptionnels.

Dans ces situations, SYNKIO ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

E-mail : zarena0celiku@gmail.com

Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

7. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à SYNKIO en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée ou d'un colis non récupéré dans les délais impartis, une nouvelle expédition pourra être effectuée. Des frais de réexpédition pourront être demandés.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.

SYNKIO

E-mail : zarena0celiku@gmail.com